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專注耕耘激光行業(yè)二十年 激光打標(biāo)機(jī),激光剝線機(jī),非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備

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售后服務(wù)
發(fā)布時(shí)間:2019-11-05 10:11:56     瀏覽次數(shù):191

保修涵蓋內(nèi)容:

1.涵蓋存在的三包法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問(wèn)題,包括零件本身或制造工藝缺陷所造成的產(chǎn)品故障。只有購(gòu)買我司產(chǎn)品的消費(fèi)者才能享受我司所涵蓋的質(zhì)保服務(wù)。

2.可享受廠家質(zhì)保服務(wù)的按照廠家質(zhì)保服務(wù)期限計(jì)算,其它情況均由本公司質(zhì)保一年。質(zhì)保期限根據(jù)產(chǎn)品不同而不同。

3.贈(zèng)送保修期一年,公司承擔(dān)保修期內(nèi)一切配件(消耗品除外)費(fèi)用。

4.針對(duì)客戶問(wèn)題,電話無(wú)法解決的,開泰激光會(huì)在24小時(shí)內(nèi)安排上門服務(wù)事宜。

5.在保修期內(nèi),因供電、供水異?;蛘咭蚱渌藶樵?,以及因?yàn)榈卣?、水?zāi)、火災(zāi)等非人力抗拒所導(dǎo)致的設(shè)備部件損壞,由客戶方承擔(dān)。

維修服務(wù)

1.用戶除享有設(shè)備的一年保修期外,還享受機(jī)器的維修服務(wù)。

2.提供戶客戶方軟件升級(jí)。

3.維修期內(nèi),設(shè)備損壞并更換的器件按照成本價(jià)收取。

服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

1.收到客戶服務(wù)電話后即作出反應(yīng),兩小時(shí)內(nèi)針對(duì)客戶問(wèn)題予以回復(fù)。

2.需要上門解決的問(wèn)題,將于24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。

3.隨時(shí)向客戶方提供技術(shù)支持。

24小時(shí)全國(guó)服務(wù)熱線

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